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“感谢社区干部和房东协会的工作人员，为我们这些租房子的人考虑得太周到了！”5月16日，提到已顺利为女儿办理了在校生活补助的事，四川省广元市利州区荣山镇板桥村村民杨淑容难掩激动之情。

杨淑容说，丈夫常年在外务工，她在利州区上西街道女皇路社区租房照看两个年幼的孩子上学。前段时间，女儿因申请生活补助需开具相关证明，回老家开证明没人替她照看孩子，正当她一筹莫展时，社区干部从“房东协会微信群”中得知此事，便主动联系她了解情况，并通过衔接相关单位，帮她开具了所需证明材料，省了她回老家办事来回跑的烦恼。

为租户杨淑容排忧解难仅是利州区试点探索城市精细化治理模式的一个缩影。据上西街道女皇路社区党委书记杨猛介绍，女皇路社区地处广元城乡结合部，1200余名流动人口集中在200余户居民自建房和3个老旧小区里。针对流动人口摸排难、管理难、服务难、融入难等问题，社区通过“房东协会”延伸基层治理触角，确保小事不出小区、大事不出社区。目前，社区党委牵头成立了房东协会，吸纳272名房东成为协会会员，推选社区党委书记兼任协会会长，6名网格党支部书记担任理事会成员，选拔35名党员骨干担任楼栋长，搭建起“党组织+网格+协会+楼栋长”治理架构，并建立社区党建联席会议制度，制定出租房屋四大类68项具体管理标准，赋予联席会议星级房屋、星级房东动态评定权力。

“现在当房东再也不像以前，不遵守房屋租赁安全管理制度，弄不好星级都没了，租客少了影响收入不说，面子上还挂不住哟！”女皇路社区三组房东向永贵说，吃一堑长一智，去年因为他家二楼的租户离开房屋时未关闭电源，导致电路起火，幸好发现及时未造成重大影响，他因此暂停星级房屋、星级房东评选6个月，还受到房东协会的通报批评。

为了让流动人员一样有归属感，主动融入城市共建美好家园，女皇路社区在探索城市精细化治理的过程中，不仅通过构建“主动报备、房东上报、网格发现”摸排机制对流动人员“了如指掌”，更注重“供需对接”，在就业需求、文化供给等各方面提升服务质量，真正实现流动人员身份融入、情感融入、文化融入。

“哪层楼的下水道堵了，哪家的娃儿放假了没人辅导作业，哪家生活遇到了困难等，居民直接给房东协会和网格员反映就是了，都能第一时间得到处理，大家心气儿顺了，邻里关系也越来越好。”房东协会会员王文余介绍道，社区开发了“幸福女皇”微信小程序，审核发布真实的房源信息，搭建了“房东理事会”“租客说事岗”等平台，今年已协商解决乱搭乱建、房屋隐患整治等问题20余个，协调解决子女入园难等困难和问题10余件。同时，社区还利用闲置空间建立“文化生活服务驿站”“货车司机之家”，为17名有专技能力的流动“特长生”提供管道疏通等灵活就业岗位，实现管理服务“内循环”。（记者 戚原 通讯员 邓怀珍 郭桂花）